Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e l’imballaggio originario. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

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80026 Casoria (NA), Italia

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Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine alla ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, in modo da poterti assistere tempestivamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici aperti)

  • Beni pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Articoli in promozione o buoni regalo

Per chiarimenti su articoli specifici, non esitare a contattarci.

Sostituzioni

Per ricevere rapidamente ciò che desideri, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine separato e restituire l’articolo precedente. Una volta ricevuto e approvato il reso, riceverai il rimborso.

Periodo di ripensamento – UE

Se risiedi nell'Unione Europea, hai diritto a 14 giorni per annullare o restituire l’ordine, senza obbligo di motivazione. Gli articoli devono essere nelle condizioni originarie, con cartellini e imballaggio intatto. Anche in questo caso, sarà necessaria una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

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